CONDITIONS GENERALES DE VENTES
Article 1 :
RÉSERVATION Sauf accord préalable, la réservation de votre visite prend effet à réception d’une confirmation par SOMME MEMORY TOURS – CAROLE LAEVENS et d'un acompte de votre part.
Le paiement de l'acompte signifie l'acceptation de votre part, de ces conditions générales de vente et des conditions particulières apparaissant dans le devis.
Article 2 :
TARIFS Les tarifs sont fixés par SOMME MEMORY TOURS – CAROLE LAEVENS pour une période d’un an et renouvelés au 1er janvier de chaque année.
Article 3 :
PAIEMENT Le paiement est dû en Euro (€).
Le paiement de l'acompte de la visite se fait par Virement Bancaire sur le compte de SOMME MEMORY TOURS – CAROLE LAEVENS ou Chèque Bancaire précisé dans le devis et domicilié au 11 GRANDE RUE 80300 CARNOY-MAMETZ.
Les éventuels frais de virement sont à votre charge.
La deuxième partie du paiement se fait sur place le jour de la visite ou dans les 15 jours suivant la prestation après demande effectuée par email et sur autorisation de SOMME MEMORY TOURS – CAROLE LAEVENS.
Une facture finale vous sera envoyée après la prestation réalisée.
Article 4 :
MONTANT DE L'ACOMPTE Le montant de l'acompte est de 50% de la prestation globale.
Les éventuels frais annexes compris dans le devis seront payables en même temps que l'acompte et non remboursables en cas d'annulation de la visite (frais de réservations des billets d'entrées des musées non remboursables par les entités concernées).
Une facture d’acompte vous sera adressée après réception de l’acompte.
Article 5 :
ANNULATION OU MODIFICATION RESERVATION Pour être valide, toute demande d'annulation ou de modification d’une prestation proposée par SOMME MEMORY TOURS – CAROLE LAEVENS doit faire l'objet d'une confirmation par email de SOMME MEMORY TOURS – CAROLE LAEVENS.
Sans cette preuve d'annulation ou de modification, des frais de « No-Show » ou « d’annulation » vous seront facturés. Toute demande de modification ou d'annulation doit être notifiée au moins 72 heures avant la date prévue de la prestation réservée.
Il n’y aura AUCUN REMBOURSEMENT lorsque les visites sont interrompues à la volonté du client.
- Frais d'annulation en cas de résiliation du client Pour toute annulation, les frais d’annulation suivants seront appliqués :
* Annulation entre 7 et 3 jours calendaires avant le début d’une prestation : Des frais d'annulation de 50% du montant totale de la prestation vous seront facturés.
* En cas d'annulation dans les 48 heures avant la prestation : Des frais d'annulation de 100% du montant totale de la prestation vous seront facturés.
* Si le client annule le jour j ou une fois que la prestation a commencée ou en cas de « No-Show » : Des frais d'annulation de 100% du montant totale de la prestation vous seront facturés. Si des frais annexes ont été occasionnés (réservation d'entrées musées non remboursables, etc.…) ces frais ne pourront pas être remboursés par SOMME MEMORY TOURS – CAROLE LAEVENS.
- Prestation modifiée ou annulée par SOMME MEMORY TOURS – CAROLE LAEVENS : SOMME MEMORY TOURS - CAROLE LAEVENS se réserve le droit de modifier ou d'annuler les prestations sans préavis et si cela est nécessaire au confort et à la sécurité des passagers (tels que les conditions météorologiques défavorables).
Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informés en temps utile. Si nous devons annuler une prestation, vous recevrez un remboursement complet, égal au montant total versé à SOMME MEMORY TOURS - CAROLE LAEVENS, au moment de la réservation.
Article 6 :
FRAIS ANNEXES NON COMPRIS DANS LE PRIX DE LA VISITE Sauf accord préalable, notamment dans le cadre d'un cadeau, les frais d'accès aux sites, les frais de transports ou les repas ne sont pas inclus dans le devis proposé par SOMME MEMORY TOURS – CAROLE LAEVENS. Il conviendra le jour de la visite, de régler ces frais annexes éventuels directement aux entités concernées. Mais pour éviter les mauvaises surprises, et par soucis de transparence, SOMME MEMORY TOURS – CAROLE LAEVENS vous indique dans son devis, les différents frais annexes qui peuvent être occasionnés lors de la visite.
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Notre objectif principal est de vous fournir un excellent service.
Toute réclamation doit être envoyée par écrit à l'adresse suivante dans les 15 jours suivant la date de la prestation.
SOMME MEMORY TOURS - CAROLE LAEVENS 11 GRANDE RUE 80300 CARNOY-MAMETZ – France
Ou par courrier électronique : sommememorytours@gmail.com
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